一、服務(wù)流程
1、客戶可通過我公司網(wǎng)站，登陸客戶服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單，保證單據(jù)傳遞的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性及電子化；
2、客戶可通過傳真或電子郵件的形式向我公司發(fā)送客戶運(yùn)輸服務(wù)委托單；
二、業(yè)務(wù)受理
1、公司物流部的操作部門在接收客戶發(fā)出的委托單后，仔細(xì)核對(duì)委托單上所有信息，對(duì)客戶委托內(nèi)容不全面、不清楚時(shí)，必須主動(dòng)聯(lián)系,逐項(xiàng)落實(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)托單內(nèi)容實(shí)行快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)配合理運(yùn)載車輛，前往倉庫提貨。必須使每一單貨物的運(yùn)作均在主管經(jīng)理的直接監(jiān)控之下；
3、發(fā)車前再一次確認(rèn)車輛狀態(tài)，保證車輛行駛途中的安全；
4、物流部主管要登記發(fā)車記錄，同時(shí)開具承運(yùn)單，交付財(cái)務(wù)部記錄，及交付客服部做跟蹤依據(jù)；
三、現(xiàn)場裝貨\供應(yīng)商送貨
1、如需前往倉庫提貨時(shí)，由物流部管理人員中專項(xiàng)現(xiàn)場人員帶領(lǐng)車輛，必須保證每一單貨物的運(yùn)作均在主管經(jīng)理的監(jiān)控之下；
2、現(xiàn)場人員抵達(dá)倉庫后應(yīng)對(duì)承運(yùn)貨物的外包裝狀況逐一仔細(xì)檢查并使其符合長途運(yùn)輸?shù)囊螅瑥某跏紶顟B(tài)上避免因外包裝原因而造成的破損；